Fernwartung und -unterstützung
Nach telefonischer Absprache haben wir die Möglichkeit, Ihnen schnell und einfach Onlineunterstützung über das Internet zu geben – unabhängig von Ihrem Standort und von den verwendeten Geräten oder Arbeitsplattformen. Ohne Installation von zusätzlicher Software. Das einzige was Sie benötigen, ist ein Internetanschluss.
So funktioniert es:
- Sie rufen uns an und bitten um Unterstützung per Fernwartung.
- Der Supportmitarbeiter teilt Ihnen telefonisch einen Sessioncode mit, den Sie in das Eingabefeld am Ende dieser Beschreibung eingeben. Nach einem Klick auf Verbinden wird eine Clientsoftware heruntergeladen und eine Fernwartungssitzung aufgebaut. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt.
Anmerkung: Je nach Browser können Sie die Clientsoftware sofort ausführen lassen oder müssen diese erst herunterladen und dann starten. - Der Supportmitarbeiter kann Ihren Computerdesktop sehen und auch direkt mit Maus- und Tastatureingaben Programme starten und steuern.
- Die Fernwartungssitzung kann jederzeit von Ihnen abgebrochen werden.
